تعيش أغلب القطاعات في حالة من التخبط الناتج، عن تغيرات مستمرة تحدث في الأسواق المالية بسبب ظهور صناعات جديدة أو تغير الذوق العام بجانب فيروس كورونا المستجد، لذا يجب على كل شركة التعرف على المشكلات التي من المتوقع حدوثها، حتى تتمكن من تخطيها بسهولة.
أهم المشكلات التي تواجه الشركات الناشئة’
هناك العديد من المشكلات التي تتعرض لها الشركات الناشئة كل يوم، إلا أن أكثر هذه المشكلات شيوعًا هو الآتي
- تقلب الأسواق
كما ذكرنا مسبقًا فإن تقلب الأسواق من المشاكل التي تواجه الشركات الصغيرة طوال الوقت، خصوصًا مع ارتفاع معدلات الابتكار، وظهور تقنيات جديدة.
لذا أصبح تقلب الأسواق من العوامل الأساسية التي تحدد ما إذا كان الاستثمار مناسبًا أم لا، فمع رغبة بعض الشركات في الاستحواذ على السوق أصبح الوضع كارثي.
الحل: حتى تتخلص من مشكلة تقلب الأسواق تحتاج إلى فحص المنتج أو لخدمة المقدمة من طرفك جيدًا، والتعرف على نقاط الضعف حتى تتمكن من تطويرها.
كذلك عليك متابعة السوق ومعرفة كل جديد لتتماشى معه، وذلك من خلال تطوير منتجك، أو تقديم منتج بديل يوفر كافة احتياجات العميل.
- مواكبة التكنولوجيا
نحن نعيش في حالة سريعة من التطور التكنولوجي على جميع الأصعدة سواء في طرق التسويق المبتكرة، أو تقديم الخدمات، أو حتى نوع الخدمة نفسه.
لذا فإن مواكبة عصر الرقمنة، يعد من الأمور الهامة، حتى تتمكن من منافسات الشركات والمحافظة على مكانتك شركتك، وتعتبر التكنولوجيا الآن هي واحدة من أهم مقاييس النجاح.
الحل: حتى تتغلب على هذا النقطة يتعين عليك التأكد من تطوير مهارات موظفيك، وذلك من خلال توفير دورات تدريبية، أو تقديم بعض وسائل التكنولوجيا المتطورة لهم.
ويجب أن تتحلى بالصبر، وأن يكون لديك قابلية للتطور بشكل دائم ومستمر، مما يمكنك من مواكبة العصر، وتحقيق أهداف شركتك بسهولة ويسر.
- تزايد الطلبات
قد يعتقد البعض أن تزايد الطلبات من الأشياء الجيدة للشركات الصغيرة، وهذا صحيح ولكن هل تعلم أن الحفاظ على هذا الأمر يحتاج إلى بذل بعض المجهود الإضافي؟
أنت دائمًا بحاجة للحفاظ على عملائك الحاليين، واستقطاب عملاء جدد، وهذا الأمر لن يتم دون توفير تجربة إيجابية للعملاء.
الحل: احرص على التواصل مع عملائك بصورة متكررة، وأسمح لهم أن يقيموا المنتج أو الخدمة المقدمة لهم حتى تتمكن من تطويرها.
يمكنك القيام بذلك من خلال استفتاء بسيط على وسائل التواصل الاجتماعي، أو لإرسال نشرة بريدية تسأل فيها العملاء عن رأيهم، مما يكسب علامتك التجارية بعض الثقة.
- توظيف المهارات
إن العثور على أشخاص مناسبين لعملك تعد أيضًا من المشكلات المربكة بالنسبة للكثير من الشركات الناشئة، فأنت تحتاج إلى فريق مؤهل يساعدك على التوسع سريعًا، مما يتطلب مهارات معينة.
فقد تستغرق عملية البحث العديد من الأيام والشهور حتى تجد موظفين يمتلكون ما تحتاج إليه من مهارات، وهو أمر مرهق بعض الشيء.
الحل: حتى تتخلص من هذه المشكلة ننصحك بالقليل من المرونة، عند وضع متطلبات الوظيفة، وحاول دائمًا البحث عن أشخاص لديهم قابلية للتعلم، مما يسهل عملية تطوير العمل لديك.
أما إذا كنت تعاني من قلة رأس المال، فيمكنك اللجوء إلى بعض المواقع التي تقدم الخدمات الصغيرة، مما يمكنك من إنجاز بعض المهام بتكاليف أقل.
- خدمة العملاء
أن اختيار موظف خدمة العملاء أيضًا من الأمور الهامة التي يستهان بها الكثيرون، فما لا تعرفه هو أن مواجهة مشكلة أثناء الحصول على خدمة قد يكون أمرًا صغيرًا أمام تلقي الشركة للمشكلة، فقد تتسبب خدمة العملاء، في خسارة الكثير من العملاء، نتيجة لعدم حل المشكلة بالطريقة الصحيحة، أو حتى إهمال الشكاوى.
الحل: يجب أن تخصص فريق متكامل يكون مسؤول عن تلقي الشكاوى، ومتابعة حل المشكلة مع العملاء، لضمان استبقاء، وتوطيد علاقتهم بالشركة.
